QABI, o cómo conocer la satisfacción de nuestros clientes

Sí. Muchas veces me ha tocado escuchar que Tripadvisor es lo mismo que QABI.

Y no. No lo es. Espero que muchos de los que estén leyendo este post estén pensando: “Ah, no, claro que no, no tiene nada que ver”. Para todos los demás, ahí va la explicación:
Qué son.

QABI es una plataforma online que permite a los clientes del hotel, a través de diferentes medios, calificar ciertos aspectos de un establecimiento,definidos por el establecimiento (son los que a él le interesa), de manera privada, así como hacer llegar su opinión, quejas o sugerencias al establecimiento.

Tripadvisor es una plataforma online que permite a usuarios de internet calificar ciertos aspectos de un establecimiento, definidos por Tripadvisor, de manera pública, así como de escribir artículos de opinión sobre los mismos.
La finalidad.

Los puntos que diferencian a Tripadvisor de QABI en la sección anterior pudieran parecer matices. Pero definitivamente no lo son. Estos puntos son los que hacen que la finalidad que produce el uso de cada una de las herramientas sea diferente.

Al ser públicas las opiniones y valoraciones de Tripadvisor, lo que un establecimiento precisa es gestionar bien esa información que es pública, mejorar en la medida de lo posible las puntuaciones que aparecen aquí, porque no deja de ser un escaparate frente al mundo. En esta tarea prima la comunicación y el márketing.

Al ser privadas las opiniones y valoraciones en QABi, al estar basadas en indicadores definidos por el establecimiento, lo que se está buscando es obtener información práctica, real y útil sobre elementos concretos que pueda mejorar el negocio. Aspectos que interesan al establecimiento evaluar, bien porque sean nuevas características que introduce en su servicio, bien por llevar un tracking a cuestiones concretas. En esta tarea prima la operación y la calidad.
Complementariedad.

No son alternativas el uno al otro. Son diferentes, y son complementarios. Mientras que en Tripadvisor la opinión del cliente se produce por regla general en un capítulo posterior a la salida del cliente, con QABI se pretende obtener la información de primera mano. Se pretende abrir el abanico para que el cliente no se vaya sin decir, antes que a nadie, al que más le interesa, su opinión sobre los servicios: al establecimiento. Al combinar ambas herramientas, el establecimiento puede adelantarse a un mal comentario de un cliente en TripAdvisor, incluso cambiar su percepción en el momento crítico en caso de ser necesario, con acciones concretas. Al combinar ambas herramientas, se obtiene información para la mejora del negocio de primera mano, y facilita la generación de información positiva o concreta dentro de cualquier otra red abierta.

Zagat, la guía de restaurantes de Google

google

La compra se realizó en septiembre del año pasado pero hasta hace poco no se había realizado la integración. Hoy en día el buscador está orgulloso de promocionar la misma y de hacerle hueco entre sus plataformas más potentes (tanto el propio buscador como la red social Google +).

Y es que el descubrimiento fundamental de que más del 70% de las búsquedas que se realizan en el buscador son de ámbito local ha animado a la compañía de Larry Page ha lanzarse a desarrollar una estrategia basada en el contenido local poniendo, cómo no, el ojo en el anunciante local.

Hoy la integración con Zagat la podemos ver en cualquier búsqueda local que realicemos. En mi caso como no podía ser de otra forma la hice relativa a los restaurantes y ahí estaba el índice Zagat como un claro elemento de apoyo a la decisión del usuario.

Qué es Zagat y como funciona?

Zagat es una compañía de guías off y online que ofrece información sobre diferentes restaurantes de medio mundo. Su índice se basa en un rating que va desde 1 a 30 puntos y que permite clasificarlos según varios baremos.

Por supuesto en esa puntuación se analizan los diferentes parámetros que para un consumidor pueden ser de interés, desde la decoración o el servicio, pasando por el precio o la comida. Esto permite valorar el local en los cuatro planos que más pueden interesarnos, si bien las búsquedas en Google no incluyen el de precio, al menos de momento. Es decir, si lo que queremos es darnos un banquete valoraremos la comida, pero si queremos una cita o una reunión de negocios valoraremos también la decoración, o el servicio. En definitiva, según gustos.

El sistema de puntuación y valoración es el siguiente:

De 26 a 30: de extraordinario a la perfección
De 21 a 25: de muy bueno a excelente
De 16 a 20: bueno a muy bueno
De 11 a 15: Ni fu ni fa a Bueno.
De 0 a 10: Pobre a ni fu ni fa.

En conclusión, una herramienta a tener en cuenta a partir de ahora por varios motivos: de cara a nuestros potenciales consumidores porque cada vez utilizarán más este índice para tomar su decisión final, pero también de cara al buscador mismo de Google que sin duda lo incluye dentro de su algoritmo para mostrar unos resultados u otros en su pantalla de resultados de la búsqueda donde, insistimos, tenemos que hacer siempre lo posible por estar lo mejor posicionados.he purchase was made in September last year but until recently there had been integration. Today the search is proud to promote it and make room among its more powerful platforms (either his own social network search engine like Google +).

And is that the fundamental discovery that over 70% of searches performed in the local search are encouraged the company has launched Larry Page to develop a strategy based on putting local content, of course, the eye on the local advertiser.

Integration with Zagat Today we can see in any local search we undertake. In my case it could not be done otherwise the restaurants on the index and there was a clear element Zagat support the user’s decision.

What is Zagat and how it works?

Zagat is a company off and online guides offering information about different restaurants of half the world. Its index is based on a rating ranging from 1 to 30 points and they can be classified according to several scales.

Of course at that score are analyzed for the different parameters that a consumer may be of interest, from the decor or service, to the price or the food. This allows the local value in the four planes that may interest us more, while Google searches do not include the price, at least for now. That is, if we want to give a banquet will value the food, but if you want a date or a business meeting also will value the decor, or service. In short, according to taste.

The assessment and scoring system is as follows:

From 26 to 30: from extraordinary to perfection
From 21 to 25: very good to excellent
From 16 to 20: good to very good
From 11 to 15: half and half to Good.
From 0-10: Poor to half and half.

In conclusion, a tool to consider from now for several reasons: the face of our potential consumers increasingly use more because this index to make your final decision, but also for the same Google search that certainly includes within its algorithm to show results or other screen in search results which, we insist, we must always do their best to be the best positioned.

Los blogs de los cocineros y chefs famosos

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Con el lanzamiento del blog creado por el prestigioso chef Mario Sandoval de la mano de Yahoo!, se confirma una tendencia que cada vez tiene mayor peso en la red: el uso de los blogs por los grandes cocineros y chefs del mundo. Este último se suma a una larga lista de blogs de cocineros de prestigio como los de Martin Berasategui, David de Jorge o Santi Santamaría o internacionales como Jamie Oliver .

El blog en cuestión, titulado Cocina con Mario Sandoval se centrará en ayudar a salir del paso a los internautas de diferentes situaciones: cenas fáciles y originales, trucos para el vino, menus para conquistar a tu pareja, platos económicos y sabrosos, maridajes perfectos o cómo hacer las mejores presentaciones. Y todo de la forma más rica y saludable dirigido por el chef del restaurante Coque.

Además, los usuarios podrán ver vídeos exclusivos en los que Sandoval cocina paso a paso los platos, hace la compra o hace una cata de vino para elegir el más conveniente para un determinado menú. Gracias a los vídeos, los usuarios aprenderán a utilizar las técnicas culinarias de un modo visual, ameno y sencillo que les facilitaran su elaboración y descubrirán consejos e ideas para ejercer de perfecto anfitrión.

De esta forma los nuevos bloggers consiguen desarrollar una identidad digital en la red donde pueden volcar su conocimeinto, captar nuevos seguidores, fidelizar a los existentes y potenciar su valor en el mercado a la vez que es una estrategia ideal para apoyar el posicionamiento de sus diferentes restaurantes, todos ellos de altísima calidad.

Esperamos y deseamos que esta tendencia continue, ya que otros cocineros de renombre como Karlos Arguiñano, Arzak, Joan Roca, José Andrés o Bruno Oteiza aún no se han atrevido a dar el salto a la Red. ¿Lo harán proximamente?.

Reservas a través de Ipad

aplicacion ipad

La empresa Urbanspoon se ha lanzado a compertir con Opentable en el ámbirto de las reservas online para restaurantes. La principal diferencia reside en que las reservas a través de la página de Urbanspoon son gratuitas, y son solo de pago aquellas que se realizan mediante la aplicación o de su propia página Urbaspoon.com. El Opentable, el restaurante paga por la reserva se realice donde se realice.

La aplicación en cuestión se llama RezBook y propone una experiencia interesante para aquellos interesados en reservar en su restuarante preferido a través de Internet. Su objetivo es reemplazar el tradicional libro de reservas que aún utiliza un gran numero de restaurantes para sus reservas. Este sistema permite al usuario elegir fecha y hora de su consumo y la mesa que desea, dando información transparente y en tiempo real al restaurador. Como en las páginas de compra de entradas (cines, teatros…) el usuario podrá elegir exactamente donde quiere sentarse, siempre que este libre ese determinado espacio.

No solo esto, el sistema guarda la información dlel cliente como preferencia de la ubicación, problemas de alergias, fechas importantes para el conmensal… y mucho más. La idea es que el restaurante tenga una potente base de dsatos con todos los gustos y preferencias de sus clientes para ofrecer un mejor servicio.

Diseño web de nuestro restaurante

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Navegando la web he encontrado una página en la que se mostraban 25 diseños de éxito para una web de restaurantes, o como el propio creador del blog menciona 25 diseños “realmente bonitos”. Esto me ha hecho reflexionar sobre lo que una web de restaurantes debe incluir.

La estructura que vamos a presentar en nuestra web es, tras analizar los objetivos que queremos alcanzar y nuestro público, la tarea más importante en nuestro proyecto online. Nos centramos en los elementos imprescindibles y en los aconsejables que nosostros siempre tenemos en cuenta en el desarrollo de nuestros servicios web para restaurantes.

Los imprescindibles

Los elementos fundamentas que desde nuestro punto toda web debe incluir.

Aquí incluíríamos una sección de “Quiénes somos y dónde estamos”, que nos permita presentarnos e ubicar nuestros restaurantes a través de Google Maps.

Otra sección a incluir sería la de “La carta”, sencilla, no hace falta incluir todos los platos pero sí un avance de lo que el cliente va a encontrar. Debe ser de un diseño potente y atractivo, que invite a deleitar los suculentos y trabajados platos de nuetsra carta, con sus matices y detalles.

Por otro lado, vemos también necesario la posibilidad de realizar una reserva, de forma sencilla e intuitiva, por lo que incluiríamos una sección de “Reserva tu mesa”. Probablemente baste con un formulario de 4 o 5 campos en los cuales les solicitemos email, teléfono, nombre, hora y observaciones. Este último punto muy importante para cualquier posible eventualidad (alergias relativas a los alimentos, un determinado número de niños, carrito para el bebé, espacio apartado, terraza…).

También necesitamos una sección de “Contacto” en la que será fundamental aportar un número de teléfono bien visible para aquellos casos en los que el usuario no desea rellenar el formulario, por prisas o simplemente por falta de confianza. También porque la ocasión pueda merecer asegurarse de que todo salga a pedir de boca y no falle absolutamente nada (comida de negocios, invitaciones romántica…).

Los aconsejables

Podemos incluir elementos gráficos que muestren las posibilidades de nuestro restaurante. Fotos escogidas, bien hechas, realizadas por profesionales que muestren el lado más atractivo de nuestro local. Las mesas bien dispuestas, un bodegón los platos y los vasos y cubetos, una esa puesta, la cocina limpia y atrayente, el equipo bien uniformado, algún plato de la carta perfectamente emplatado esperando dispuesto a ser servido, un primer plano de la misma carta…

Interesante también es una sección de noticias/ofertas en la cual vayamos publicando las últimas novedades sobre nuestro local que nos servirán para mantener actualizada la web mostrando contenido dinámico y noticioso. Este contenido es ideal para posicionarnos en los buscadores como Google bajo los términos e los que más nos interese estar presentes.

Una aplicación de reservas online también es altamente aconsejable, aunque no imprescindible, que permita al propio usuario reservar y elegir físicamente su ubicación deseada. Es cada vez más común en las webs de restaurantes, ahorrando así el coste que supone contratar este tipo de aplicaciones para reservas a través de otros proveedores, mucho más caros y menos controlables por nosotros.

¿Y por qué no una sección de Recetas?. Incluir algunas recetas dentro de nuestra web, al igual que las noticias ayuda a obtener visibilidad, además de proporcionar al consumidor un conocimiento más profundo de nuestro producto y nos permite posicionarnos como creadores.

Un espacio donde podamos mostar las publicaciones en las que hemos aparecido tanto en los medios online como tradicionales. Y por supuesto si tenemos contenido audiovisual (reportajes en televisión, alguna entrevista en la radio a nuestro chef…), mucho mejor.

Por último, si estamos presentes en redes sociales será importante incluir los iconos en nuestra web para obtener una exitosa identidad digital a través de la combinación de todos los elementos fundamentales de la web 2.0.

Las tablets, revolución en la restauración

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Las famosas tablets están cada vez más de moda. Su crecimiento parece imparable como una nueva acepción del término PC, superando a este en muchos de sus ámbitos. Las posibilidades que ofrece a sus dueños son espectaculares y, junto a los smartphones, han sido el regalo estrella de estas navidades.

Tras la consolidación del Ipad de Apple, casi todas las compañías de TI se han lanzado a fabricar sus propias tablets. Ya las hay para niños, para deportistas y también, como no, para restauración.

Y es que el fenómeno Tablet no ha pasado desapercibido para el sector hostelero. Y ya han empezado a utilizarla en algunos casos con mayor o menor éxito y en todos ellos dando una imagen de vanguardia nada despreciable.

Una parte de ellos, lo que ponen a disposición del usuario es la posibilidad de descargar una aplicación que uno ha de descargarse en su propio terminal. Pero si deseamos que el sistema funcione al 100% lo mejor es que el propio restaurante posea tablets para cada mesa con la funcionalidad que deseemos.

En Estados Unidos una compañía se ha lanzado a fabricar Tablets específicas para restaurantes. Proponen una navegación sencilla, perfectamente customizada para cada establecimiento que les permite incuir platos, precios, menús, descuentos…

Los beneficios de esta nueva tendencia para el negocio hostelero son muchos. Por un lado, el cliente pide más comida cuando puede hacerlo al instante, sin tener la necesidad de esperar por el servicio (se calcula que entre un 10 y un 15 por ciento). Por otro lado, permiten a los clientes navegar por un menú completo y comunicar sus pedidos directamente a la cocina.

Por ejemplo, E La Carte, una compañía de tabletas especializada en restauración, incluye todo lo anteriormente citado, pero además suma juegos sociales, una calculadora para comprobar divisiones y algunos consejos para el disfrute de la comida. También permite a los clientes de correo electrónico enviarse la factura en el momento o inscribirse en el club de fidelización.

Pero hay muchas más utilidades. La tableta podría, por ejemplo, sugerir un maridaje adecuado con un tipo de vino o con un plato determinado. También podrían conocer el origen de los productos que consumen o la receta que se ha preparado.

Aquí en España nosotros mismos podemos adquirir las tabletas, cuyo coste puede rondar los 300 euros por unidad, y programarlas para que realicen aquellas acciones que veamos más útiles de cara a nuestro negocio. O también acudir a Mi Hormiga, representantes de E-menu en España.

Los líderes de las compras en grupo para restaurantes

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Muchas veces nos movemos sin los datos precisos, más por intuición, por el boca a boca o simplemente por desconocimiento. Esto hace que nuestras estrategias de venta hagan agua en muchas ocasiones y nuestros recursos económicos terminen mermándose por una campaña no lo suficientemente bien planeada.

En alguna otra ocasión hemos hablado de la importancia de los denominados “Grupones” (o páginas de compra colectiva) para los establecimientos de restauración. Son ampliamente utilizados por un segmento importante de la hostelería, especialmente enfocado a la captación de nuevos clientes.

Un último estudio realizado por Nielsen revela cuáles son las empresas líderes de este mercado, lo que nos puede servir para darnos una idea de dónde estamos invirtiendo nuestro dinero a la hora de promocionar nuestro local a través de estas páginas.

El primero de todos ellos según Nielsen, es Letsbonus con un más de 2 millones y medio de usuarios únicos y más de 9 millones de sesiones de navegación. Es de origen español y se está planteando su salida en el Nasdaq estadounidense. El segundo, aunque muy cerca es Groupon. La compañía de Chicago alcanza los 2348 usuarios únicos y 8.400 sesiones de navegación en nuestor país. Más lejos aparece Groupalia con algo menos de 2 millones de usuarios (1,98) y 7.600 sesiones de navegación.

Por otro lado, también los clubs de venta privada y outlets marcaron un comportamiento muy positivo durante el estudio. Ejemplo de ello fueron Privalia, con 1,6 millones de usuarios, BuyVip, con un millon y medio y Ofertix, con 1,4 millones de usuarios. Por detrás quedó Vente-privée con 1,3 millones de usuarios.

Forkly, un paso más en la socialización de la gastronomía

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Navegando la web he encontrado una joya social-media recientemente salida del horno. Se llama Forkly y es sin duda un paso más en el ámbito gastronómico 2.0. que no hace más que recordarnos el peso cada vez mayor que las opiniones de nuestros usuarios y clientes pueden tener en nuestro establecimiento y la importancia de estar presentes en este nuevo panorama tecnológico.

Se trata de una red social que satisface una necesidad muy concreta. En muchas ocasiones, como usuarios, nos perdemos los placeres de esos pequeños locales, esos tesoros ocultos muchas veces en callejuelas o en mercados a los que no accedemos por puro desconocimiento o por miedo de que la calidad no sea la que esperamos. En otras ocasiones, cuando estamos de turismo y damos vueltas cerca del hotel sin saber donde parar nos vendría bien un consejo, una recomendación. En otras, soluciona la clásica pregunta de “¿dónde cenamos?”, que muchas veces tiende a una respuesta poco original.

En definitiva, esta red social, de uso muy sencillo y basada en Iphone, permite a los usuarios opinar sobre los platos que se sirven en los diferentes establecimientos. A través de una interfaz muy sencilla la herramienta permite compartir nuestro conocimiento y nuestros gustos con otros usuarios que participen de la misma red.

Pero no sólo eso, a través de su herramienta de geolocalización permite localizar nuestros platos preferidos o los preferidos por otros que se cocinan en cada establecimiento y que queden cerca de nuestra ubicación actual. Además, podremos consultar los platos mejor valorados o las valoraciones de nuestros “críticos” de mayor confianza.

Su funcionamiento se basa como todas las redes sociales en nuestra capacidad de compartir. A través de un sencillo formulario o bien a través de Twitter o Facebook nos daremos de alta, de forma que crearemos nuestro perfil y podremos agregar más facilmente a nuestros amigos o seguidores. Y ya esta hecho, cientos de establecimeintos con opiniones sobre su cocina estan disponibles para nosotros en la mejor guía social de restaurantes que se ha inventado y donde todos (y no solo unos cuantos expertos) opinan.

Por supuesto, nosotros tambiñen tendremos nuestro espacio para opinar. Para ello marcaremos el sitio donde nos encontramos y partir de aquí solo tendremos que dejar nuestras valoraciones. Para lo que tendremos cuatro baremos: “love it”, “like it”, “it’s ok” y “not for me”, según nos convenza o no el plato consumido.

Como restaurante, sin nos quedaban dudas sobre la necesidad de generar engagment con nuestros clientes, con herramientas como estas (que nos dejan en sus manos) confío en que las vayamos disipando.

10 consejos para operar en Facebook con tu restaurante

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Os dejo unos consejos básicos del uso de Facebook en el ámbito de la restauración. Me parecen sencillos, algunos ya los conoceréis de sobra, pero no dejan de ser importantes tenerlos siempre en mente para cuando venga la ocasión. Pretenden optimizar el uso de las redes sociales entre los community managers, sean caseros o no, de los restaurantes:

1. Sé transparente: nadie espera que tu restaurante sea perfecto, pero ten por seguro que lo que sí que desean es que seamos sinceros y honestos. Este es un paso fundamental para mantener a la clientela en las redes sociales.

2. Responde siempre: no podemos dejar sin responder preguntas o dudas, por supuesto, pero tampoco comentarios, vengan en la dirección que vengan. Si son positivos para potenciarlos, si son negativos, para neutralizarlos en los posible.

3. Educa a tus fans: Los restaurantes tienen una oportunidad única centrada en la presentación de alimentos, la oferta de recetas, explicar el origen de un plato y grabar vídeos de los chefs en acción. Todo este contenido es muy valorado por nuestros fans y les ayudará a conocernos mejor, no sólo publicitariamente, sino también cómo somos por dentro, cuál es nuestra filosofía y cómo es nuestra gente. Con esto lograremos una mayor vinculación del usuario.

4. Muestra tu producto: es por lo que realmente vienen a nuestro establecimiento, por ello necesitamos mostrarlo de la forma más atractiva, si es posible conseguir que “se les haga la boca agua” y obtendremos que nos tengan en cuenta cuando están delante del ordenador o de su teléfono móvil.

5. No solo vendas, sé interesante: Obviamente un negocio debe buscar vender y obtener beneficios. eso los sabemos. Pero no hace falta que estemos continuamente promocionando nuestra marca en redes sociales. Es más, esta demostrado que eso es contraproducente. Piense en su establecimiento y luego en cómo obtener la combinación adecuada de promociones y ofertas especiales con otros aspectos de la comunicación como la educación, la atención al cliente, el compromiso, nuestras novedades, etc. Utiliza un conjunto amplio de contenidos para establecer y construir su marca.

6. Comunica tu negocio: está claro que hemos luchado por obtener buenas críticas, premios, ser un ejemplo en nuestro entorno, barrio, ciudad… pero si estos logros no lo comunicamos muchas veces no conseguimos que pasen de nuestro entorno más cercano y perdemos importantes oportunidades. Por ello debemos comunicar, no solo a prensa offline, sino también online, a bloggers, twitteros, portales especializados, etc.

7. Demuestra tu vocación digital: sin duda, tener un perfil en Facebook o en cualquier otra red social bien gestionado ayudará mucho a nuestro negocio, pero no debemos olvidar que hay otras muchas alternativas y que una buena estrategia digital se compone de varias plataformas. Ahí están los blogs, nuestra web, Youtube o las aplicaciones móviles. Si los usamos no debemos dudar en comunicarlo a través de las redes. Si no los tenemos, podemos plantearnos dar esos pasos, importantes para nuestra estrategia digital.

8. Se constante: nos referimos sin duda a la homogeneidad de los mensajes. No sólo en el ámbito de las redes sociales, donde la comunicación lógicamente es más fácil porque la suele llevar una sola persona (ya estemos hablando de uno o de una cadena de restaurantes), sino en todo el circuito de comunicación. Debemos intentar (sabemos que conseguirlo es complicado) que todo el circuito sea capaz de responder de una misma forma. No podemos permitir que lo que prometemos por las redes luego no se haga realidad en el establecimiento.

9. Ojo con lo que regalas: hacer ofertas y promociones está muy bien para llevar tráfico al establecimiento, pero debemos tener en cuenta siempre si ese tráfico lo estamos rentabilizando. Si ofrecemos un 2×1, por ejemplo, sabemos que vendrá mucha gente a nuestro local, pero… ¿repetirán?, ¿cuantos de ellos serán fidelizados?, ¿entenderán erróneamente que somos una empresa low-cost?, ¿esperarán más por menos a partir de ahora?, ¿cómo se sentirán nuestros clientes más fieles?… hay que tener mucho cuidado con este tipo de ofertas.

10. Respeta a tu equipo: estar presente en las redes sociales como Facebook nos deja muy al descubierto y ofrece una herramienta muy potente al consumidor. En algunas ocasiones este puede sentirse maltratado y entender que el culpable es la persona que tiene en frente. La consecuencia es que se quejarán de nuestro equipo a través de las redes. Por supuesto que son comentarios que hay que estudiar, manteniendo siempre informado al usuario de que ha sido recibido y se está gestionando, pero nunca debemos prejuzgar a nuestros empleados y siempre decidiremos una vez escuchada su versión o de tener la información necesaria. Es nuestro equipo y debemos respetarlo. También ellos son parte (e importante) de nuestra red social.

Códigos QR para restaurantes

Si hay algo que echábamos de menos en el ámbito del marketing digital para pymes eran fórmulas para compatibilizar los soportes online con los soportes offline, a los que solemos acceder para potenciar el conocimiento de nuestros restaurantes y conseguir clientes de la zona o de la región.

Anuncios en prensa, en revistas especializadas, en directorios de turismo, etc… han sido desde siempre utilizados por las empresas de restauración para obtener los objetivos promocionales planteados. Por otro lado, a través de la web, nuestra página permite a los potenciales clientes llamar, reservar, acceder a una oferta o hacer un pedido. Y es que hasta hace bien poco vincular cualquier anuncio en soporte papel con nuestra web fomentando la interactividad era, simplemente, imposible.

Los códigos QR vienen a solventar esta deficiencia, permitiendo al restaurante presentar la información deseada mediante un simple escaneo a través del smartphone del usuario. Una vez scaneado el código el teléfono del usuario recibe la orden de acceder a un archivo determinado en la web, por lo que inmediatamente se abre el navegador del movil, accediendo a nuestra página web. A partir de ahí lo que se muestra queda a disposición del restaurante.

Algunas aplicaciones:

  • Cartas y menús: para aquellos clientes que desan conocerlos sin necesidad de acceder al interior del restaurante. Simplemente debemos mostrar el código QR en cuestión en la misma puerta del establecimiento
  • Reservas: ofreciendo la posibilidad de reservar directamente a través de este código, también en la puerta o en un directorio en papel tipo páginas amarillas, por ejemplo.
  • Ofertas y promociones: con el fin de potenciar el aumento de clientes podemos anunciarnos en prensa y potenciar los accesos a través de ofertas, menus especiales, etc…
  • Ampliar nuestros seguidores en redes sociales.

Se recomienda en cualquier caso que el contenido al que acceda sea siempre concreto y no generalista, como por ejemplo la home de nuestra página web, y si es exclusivo (solo accesible a través del código QR), mucho mejor.

Algunas páginas para generar nuesto código QR: